Automatisation des relances commerciales
PME, revente de produits de luxe de seconde main
Contexte
PME parisienne du secteur du luxe de seconde main (20-50 salariés), dont l'activité commerciale reposait sur 12 commerciaux effectuant des relances par email de manière cyclique auprès des clients pour les inciter à racheter des produits déjà acquis.
Besoin
Réduire fortement la masse salariale commerciale (de l'ordre de 120K€/mois) en automatisant l'essentiel du travail de relance par email, tout en conservant une équipe commerciale réduite pour traiter les opportunités qualifiées.
Réalisation
Chantier en cours de déploiement, sur une durée d'environ 3 mois de bout en bout.
Technique
CRM comme source de vérité de l'historique d'achat, scoring des signaux de rachat par catégorie/marque, génération d'emails personnalisés par LLM, orchestration des séquences via n8n/Make, envoi via plateforme d'emailing outbound, dashboard de suivi pour les commerciaux restants et reporting pour la direction.
Tranche de prix
10 – 75 K€
Gain estimé
120K€ → 30K€/mois
À retenir
Le passage de 12 à 3 commerciaux a été rendu possible en démultipliant la capacité d'envoi de relances par 4 grâce aux bots, tout en gardant une équipe humaine restreinte pour transformer les opportunités chaudes.
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