Politique de confidentialité

1. Identité du responsable de traitement

La présente politique de confidentialité est établie par la société CEEPIA, société par actions simplifiée (SAS) au capital de 300 €, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés sous le numéro SIREN 101 609 501 (SIRET 101 609 501 00016), dont le siège social est situé au 2 Rue Lamothe Guérin, 83000 Toulon.

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@ceepia.com

2. Données collectées

Dans le cadre de la fourniture de nos services (plateforme SaaS, site vitrine, blog), nous sommes susceptibles de collecter les données suivantes :

2.1 Données que vous nous fournissez directement

• Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Données professionnelles : nom de l'entreprise, fonction, secteur d'activité.
• Données de communication : messages envoyés via les formulaires de contact ou par e-mail.

2.2 Score IA et diagnostic assisté par IA

En acceptant les conditions d’utilisation, vos six réponses et votre score sont transmis à Microsoft Azure OpenAI pour produire une synthèse préliminaire. Vos réponses, le score, la synthèse, vos éventuels échanges avec l’assistant et votre email sont enregistrés par ceep.ia pour étudier votre besoin et vous recontacter si vous avez renseigné une adresse. L’email n’est pas transmis au modèle. Le diagnostic fonctionne sans email.

Ces données sont supprimées automatiquement après 30 jours, lors de la purge horaire du service. Un identifiant dérivé de votre adresse IP est conservé pendant 24 heures pour limiter les abus. Vous pouvez demander la suppression de votre diagnostic à contact@ceepia.com. Ne transmettez aucune donnée confidentielle ou personnelle concernant des tiers.

2.3 Données collectées automatiquement

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée des visites.
• Données techniques : système d'exploitation, résolution d'écran, langue du navigateur.
• Cookies : voir la section 7 dédiée.

3. Finalités et bases légales des traitements

Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Fourniture du service : exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD).
• Gestion de la relation commerciale et des demandes de contact : intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD).
• Envoi de communications commerciales et newsletter : consentement (art. 6.1.a RGPD).
• Amélioration de nos services et analyses statistiques anonymisées : intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD).
• Respect des obligations légales : obligation légale (art. 6.1.c RGPD).

4. Destinataires des données

Vos données sont destinées aux membres habilités de l'équipe CEEPIA. Elles peuvent être transmises aux sous-traitants techniques suivants, dans le strict cadre de l'exécution de leurs prestations :

• Hébergeur : IONOS SE, serveur VPS hébergé en Europe.
• Diagnostic IA : Microsoft Azure OpenAI reçoit les réponses nécessaires à la génération de votre synthèse.
• Prise de rendez-vous : Cal.com, hébergé par ceep.ia sur cal.ceepia.com, enregistre les informations du rendez-vous, la page du site depuis laquelle vous avez réservé et, si vous les avez utilisés pendant votre visite, vos choix dans les outils du site (outils IA consultés, offre pressentie, score IA). Ces éléments apparaissent dans les notes du formulaire de réservation, où vous pouvez les modifier ou les effacer avant de réserver.
• Mesure d’audience : PostHog (PostHog Inc., données hébergées dans l’Union européenne). Sans votre accord, la mesure se fait sans cookie ni stockage sur votre appareil (pages vues, clics, sans suivi d’une visite à l’autre). Avec votre accord, PostHog mémorise votre navigateur et peut enregistrer votre navigation (les champs de saisie sont masqués) pour nous aider à corriger les problèmes du site.
• Google Analytics 4 : uniquement après votre consentement, avec anonymisation des adresses IP.

Nous ne vendons, ne louons ni ne cédons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

5. Durée de conservation

• Données de prospects et contacts : 3 ans à compter du dernier contact.
• Données clients (contrats) : 5 ans à compter de la fin de la relation contractuelle.
• Données de navigation : 13 mois maximum.
• Cookies : 13 mois maximum (voir section 7).

6. Vos droits

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales).
• Droit à la limitation du traitement : restreindre temporairement l'utilisation de vos données.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
• Droit d'opposition : vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@ceepia.com. Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois. En cas de désaccord, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

7. Cookies

Notre site utilise des cookies et traceurs pour améliorer votre expérience et analyser notre audience.

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site. Ils ne peuvent pas être désactivés. Ils ne stockent aucune information personnellement identifiable.

Cookies analytiques

Ces cookies (PostHog et Google Analytics) nous permettent de mesurer l'audience du site et d'améliorer les parcours (pages visitées, durée des sessions, sources de trafic, enregistrement de navigation). Leur dépôt est soumis à votre consentement. Sans consentement, une mesure d'audience exemptée est réalisée sans cookie ni stockage sur votre appareil.

Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » en bas de chaque page, ou depuis les paramètres de votre navigateur.

8. Sécurité des données

CEEPIA met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, divulgation ou altération. Les données sont hébergées sur des serveurs situés au sein de l'Union européenne et les accès sont sécurisés par des protocoles de chiffrement (HTTPS/TLS).

9. Transferts hors UE

Vos données personnelles sont traitées et hébergées au sein de l'Union européenne. En cas de transfert vers un pays tiers, nous veillerons à ce que des garanties appropriées soient en place (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou décision d'adéquation).

10. Modifications de la présente politique

CEEPIA se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail ou par une notification visible sur notre site. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :
CEEPIA
2 Rue Lamothe Guérin, 83000 Toulon
contact@ceepia.com